Nuestros estuches son artesanales, y como tales tienen ciertas restricciones al momento de aplicar la ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para poder ordenarlos dentro de la ley y hacer más sencilla la aplicación de la misma los dividimos en dos grupos:
ESTANDARIZADOS: todos los estuches en color negro confeccionados bajo nuestra moldería estandarizada
A MEDIDA: todos los estuches en cualquier otro color, confeccionados fuera de nuestra moldería estandarizada y/o con customizaciones
La ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece que todo producto nuevo debe tener una garantía mínima de 6 (seis) meses a partir de que el cliente recibe el producto, cubriendo en este plazo defectos, roturas o fallas de fabricación. En tal caso, la reparación o reemplazo del producto por uno de igual o mayor calidad (a criterio del cliente), o bien la devolución del producto y la restitución del monto abonado está a cargo del vendedor.
Los costos de envío por reparación o devolución están a cargo del vendedor ida y vuelta del prodcuto.
Pedido mal realizado por el cliente: en caso que el estuche no fuera de la medida adecuada debido a datos mal suminiostrados por el cliente, se puede hacer el cambio por otro de la medida adecuada. Los gastos de envío ida y vuelta, así como la diferencia de valor de los productos en cuestión, será a cargo del cliente. En caso de ser un estuche "A MEDIDA" no se puede realizar cambio.
Estuches "A MEDIDA": estos estuches no tienen cambio ni devolución, a menos que tenga un defecto de fabricación o no cumpla con las especificaciones brindadas por el cliente al momento de hacer el pedido.
La garantía sólo cubre nuestros productos. Si bien están pensados para proteger de manera efectiva los instrumentos, cosa que ha sido probada muchísimas veces desde 1978, no podemos hacernos cargo del uso que le da cada persona a nuestros estuches. Podemos decir que bajo condiciones normales de uso y de transporte adecuadas, nuestros estuches protegerán los instrumentos como corresponde y el estuche durará años cumpliendo su función.
Para realizar un cambioo devolución, debe hacerse dentro de los 30 días de corrido a partir de recibido el rpoducto.
Para hacerlo, comunicate con nostros al mail [email protected] o al WhatsApp +541121920905
